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Conseils et dépannage

Routine quotidienne et solutions aux problèmes courants Klyrr — courriel, imports, droits de cotisation, etc.

Routine

  1. Photographier le jour même (+).
  2. Tableau de bord une fois par semaine.
  3. Une fois par mois : Budgets + Allocateur + Objectifs/Droits.
  4. Saison des impôts : confirmer les droits ARC, allouer le remboursement.

Problèmes fréquents

Problème Piste
Appli inaccessible Finir l’accueil → essai, accepter un siège Famille, ou vérifier Facturation. Inscription courriel : vérifier le courriel d’abord. Google/Apple : même bouton sur la page de connexion (pas de mot de passe).
Lecture seule Demander l’écriture au propriétaire ou utiliser votre dossier
Dossier partagé mais paywall Partage de dossier ≠ accès gratuit. Invitez un siège Famille depuis Facturation, ou la personne doit avoir son propre forfait
Mauvaise lecture IA Modifier la transaction; photo plus nette la prochaine fois
Import en échec Vérifier que le fichier est un relevé/export bancaire valide; sinon utiliser +
Banque à reconnecter Menu → Comptes → Reconnecter et vous reconnecter via Plaid
Nouveau compte manquant sur une banque déjà liée Sur Comptes, appuyez sur Gérer les comptes, sélectionnez le nouveau compte, puis confirmez
Sync bloquée Sur Comptes, appuyez sur Synchroniser; attendez une minute et actualisez
Droits incorrects Recouper Mon dossier ARC; corriger le départ et le journal
Planifier vide Sélectionner un dossier; ajouter objectif ou régime
Mauvaise langue Sélecteur du haut ou Paramètres
Impression / PDF en mise en page mobile Klyrr force la mise en page bureau à l’export — mettez à jour l’appli, actualisez en force, puis réessayez
Impression / PDF en mode sombre Les exports sont toujours en mode clair; si ce n’est pas le cas, actualisez en force et réessayez

Encore besoin d’aide ?

Contactez via la page Contact du site avec : étapes déjà tentées, capture d’écran, heure approx. (Est), forfait Solo ou Famille. Ce guide vise à répondre à la plupart des « comment faire… ? » sans billet de support.

Prêt à suivre ces étapes dans votre compte ?

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